Chuyện xây dựng một nền tảng quản lý và bán hàng dành cho doanh nghiệp Việt

Bài viết chia sẻ góc nhìn cá nhân và định hướng phát triển một nền tảng phần mềm phục vụ doanh nghiệp Việt.

Lý do bắt đầu

Trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, mình nhận thấy một thực tế khá phổ biến:

• Doanh nghiệp cần phần mềm quản lý & bán hàng
• Nhưng phần mềm nước ngoài khó dùng – chi phí cao
• Phần mềm trong nước thì đóng gói sẵn – khó tùy biến
• Nhiều quy trình tư vấn & bán hàng vẫn phụ thuộc con người

Từ đó, mình bắt đầu xây dựng một nền tảng với mục tiêu:

Giúp doanh nghiệp Việt quản lý, bán hàng và tư vấn khách hàng hiệu quả hơn bằng công nghệ hiện đại, nhưng vẫn dễ tiếp cận.

Dự án này có tên là Evoka.

Mục tiêu & định hướng

Evoka không nhắm đến việc thay thế hoàn toàn các phần mềm lớn trên thị trường, mà tập trung vào:

• Giải quyết đúng vấn đề thực tế
• Linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp
• Có thể mở rộng dần theo nhu cầu
• Phù hợp với ngôn ngữ & hành vi người Việt

Công nghệ sử dụng

Backend

• .NET (.NET Core)
• Thiết kế API theo hướng mở
• Dễ tích hợp với các hệ thống khác

Frontend

• Next.js
• Tối ưu trải nghiệm người dùng
• Phù hợp cho web app quản lý & dashboard

AI & Automation

• AI hỗ trợ:

  • Tư vấn khách hàng
  • Phân tích nhu cầu
  • Hỗ trợ đội sale

• Kết hợp AI + rule-based, không phụ thuộc hoàn toàn vào AI

Các chức năng đang hướng tới

Evoka tập trung vào các nhóm chức năng chính sau:

Quản lý & bán hàng

• Quản lý sản phẩm
• Đơn hàng
• Khách hàng
• Doanh thu cơ bản

Hỗ trợ tư vấn khách hàng

• Chatbot AI hiểu ngữ cảnh tiếng Việt
• Hỗ trợ tư vấn 24/7 trên website
• Phân loại khách hàng tiềm năng
• Chuyển lead chất lượng cho sale

Quản lý dữ liệu

• Lưu trữ lịch sử tương tác
• Theo dõi hành vi khách hàng
• Báo cáo tổng hợp

Ưu tiên đơn giản – dễ dùng – đúng nhu cầu, thay vì quá nhiều tính năng phức tạp.

Vì sao chọn hướng phát triển mở & cộng đồng?

Một bài học rút ra từ nhiều dự án trước đây là:

Phần mềm chỉ thực sự tốt khi phản ánh đúng nhu cầu thực tế của người dùng.

Do đó, Evoka được định hướng:

• Phát triển theo từng giai đoạn
• Lắng nghe phản hồi từ doanh nghiệp & developer
• Mở rộng dần tính năng theo nhu cầu thực

Trạng thái hiện tại

• Đã có kiến trúc tổng thể
• Hoàn thiện các module nền tảng
• Đang tiếp tục phát triển các tính năng AI hỗ trợ tư vấn

Dự án vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và rất cần:

• Góp ý về nghiệp vụ
• Chia sẻ kinh nghiệm triển khai thực tế
• Góc nhìn từ cộng đồng developer

Kết luận

Việc xây dựng một nền tảng quản lý & hỗ trợ bán hàng cho doanh nghiệp Việt không chỉ là bài toán kỹ thuật, mà còn là bài toán hiểu thị trường và con người.

Evoka được xây dựng với mong muốn:

• Giảm rào cản tiếp cận công nghệ cho doanh nghiệp Việt
• Chuẩn hóa quy trình tư vấn & bán hàng
• Ứng dụng AI một cách thực tế, không phô trương

📌 Thông tin thêm

• Website: https://evoka.vn
• Dự án đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện